LIBRETTO DI IMPIANTO NON RILASCIATO

[AlessiaB]

Buonasera, scrivo per una questione personale relativa all’impianto di riscaldamento.
Nel dicembre 2024 ho provveduto alla sostituzione della caldaia. L’installatore, dopo alcune settimane, mi ha fornito la dichiarazione di conformità (DI.CO.), ma non il libretto d’impianto. Nonostante numerosi solleciti, sia tramite messaggi sia tramite PEC, non ho mai ricevuto il documento.
A dicembre 2025 sarebbe stata prevista la manutenzione ordinaria: anche in questo caso ho dovuto sollecitare più volte. L’intervento è stato infine eseguito il mese scorso; in quell’occasione l’installatore mi ha assicurato di disporre di tutti i dati necessari per la registrazione dell’impianto al CURMIT e che, nel giro di pochi giorni, mi avrebbe consegnato il libretto. Ad oggi, però, non ho ricevuto nulla e i miei ultimi due messaggi non risultano nemmeno visualizzati.
Come posso procedere in questa situazione? Soprattutto, come posso tutelarmi?

[ponca]

Buonasera, scrivo per una questione personale relativa all’impianto di riscaldamento.
Nel dicembre 2024 ho provveduto alla sostituzione della caldaia. L’installatore, dopo alcune settimane, mi ha fornito la dichiarazione di conformità (DI.CO.), ma non il libretto d’impianto. Nonostante numerosi solleciti, sia tramite messaggi sia tramite PEC, non ho mai ricevuto il documento.
A dicembre 2025 sarebbe stata prevista la manutenzione ordinaria: anche in questo caso ho dovuto sollecitare più volte. L’intervento è stato infine eseguito il mese scorso; in quell’occasione l’installatore mi ha assicurato di disporre di tutti i dati necessari per la registrazione dell’impianto al CURMIT e che, nel giro di pochi giorni, mi avrebbe consegnato il libretto. Ad oggi, però, non ho ricevuto nulla e i miei ultimi due messaggi non risultano nemmeno visualizzati.
Come posso procedere in questa situazione? Soprattutto, come posso tutelarmi?

l'installatore ha fatto l'installazione e ti ha rilasciato la DICO, il suo lavoro sarebbe terminato qua
generalmente la prima accensione e la registrazione sul portale regionale poi la fa il centro di assistenza tecnica di zona, non l'installatore

per la manutenzione del generatore in ogni caso ti puoi rivolgere anche ad altri

[AlessiaB]

Non è obbligo dell'installatore registrare il nuovo impianto?

[NoNickName]

Ogni impianto termico deve avere un libretto conforme al D.M. 10/02/2014.
L’installatore deve compilarlo e consegnarlo al termine dell’installazione.
Breve, assertiva, con una scadenza chiara (es. 7 giorni) PEC all'installatore. Serve per costruire una traccia documentale.
Se l’installatore continua a non rispondere rivolgiti a un altro manutentore abilitato e manda segnalazione all’ente competente (CURIT stesso) e alla CCIAA.

Tutto per iscritto via PEC o raccomandata.
Telefono, email, whatsapp, sms NON ESISTONO

[AlessiaB]

Ogni impianto termico deve avere un libretto conforme al D.M. 10/02/2014.
L’installatore deve compilarlo e consegnarlo al termine dell’installazione.
Non è un favore: è un adempimento previsto dalla normativa regionale.
Breve, assertiva, con una scadenza chiara (es. 7 giorni) PEC all'installatore. Serve per costruire una traccia documentale.
Se l’installatore continua a non rispondere rivolgiti a un altro manutentore abilitato e manda segnalazione all’ente competente (CURIT stesso) e alla CCIAA.

Tutto per iscritto via PEC. Telefono, email, whatsapp, sms NON ESISTONO

Ho già fatto la pec precedentemente. Per il resto ho sempre usato Whatsapp che comunque tiene traccia di tutto. Non si possono cancellare messaggi, soprattutto se rispondono con: "provvederemo la prossima settimana" e poi non lo fai. Rifarò un'altra pec (ma temo che nemmeno la leggano).
Comunque chiaro, anche io sapevo che fosse un obbligo, non volevo arrivare a tanto ma sono esausta.
Grazie mille delle delucidazioni!

[ponca]

Non è obbligo dell'installatore registrare il nuovo impianto?

generalmente l'installatore dovrebbe rilasciarti il libretto cartaceo (che tra magari hai già tra i fogli della caldaia)
poi avrebbe dovuto chiamare o avrebbe dovuto dirti di chiamare il CAT
l'assistenza compila il libretto e trasmette alla regione i dati del tuo impianto con la prova dei fumi

se l'installatore non si rende disponibile ti conviene chiamare te l'assistenza, loro ti compilano il libretto e la storia finisce lì

[NoNickName]

chiamare il CAT
l'assistenza compila il libretto e trasmette alla regione i dati del tuo impianto con la prova dei fumi

Il CAT potrebbe non essere iscritto al CURIT, se fa manutenzione alla sola caldaia.
Le macchine e gli impianti in cui le macchine sono installate sono due cose differenti.
Il manutentore degli impianti non necessariamente è il manutentore della macchina.
Quindi NO.

[ponca]

chiamare il CAT
l'assistenza compila il libretto e trasmette alla regione i dati del tuo impianto con la prova dei fumi

Il CAT potrebbe non essere iscritto al CURIT, se fa manutenzione alla sola caldaia.
Le macchine e gli impianti in cui le macchine sono installate sono due cose differenti.
Il manutentore degli impianti non necessariamente è il manutentore della macchina.
Quindi NO.

cioè secondo te l'installatore (non l'assistenza) deve registrare l'impianto sul CURIT?

ma la prassi non è quasi mai questa
di installatori non abilitati come manutentori ce ne sono a decine ovunque
un CAT che non è abilitato come impresa manutentrice non l'ho mai visto dato che fare avviamenti e manutenzioni è il suo lavoro


l'installatore termoidraulico si occupa dell'installazione idraulica
l'elettricista del collegamento elettrico
l'accensione della caldaia, l'attivazione della garanzia, la compilazione del RCE li fa il CAT 9 volte su 10
a meno che l'installatore termoidraulico non svolga sia attività di installazione che di manutenzione

l'unica pecca dell'installatore è che avrebbe dovuto chiamare il CAT o dire chiaramente al committente di chiamare il CAT
e senza l'intervento del CAT quella caldaia dovrebbe pure stare spenta

[NoNickName]

cioè secondo te l'installatore (non l'assistenza) deve registrare l'impianto sul CURIT?

Ovvio. Io avvio decine di pompe di calore e non ne registro mai neanche una.
Come dipendente o CAT fornitore di un costruttore di pompe di calore, io mi preoccupo solo dell'avviamento della macchina.
Le incombenze degli impianti non mi riguardano.

ma la prassi non è questa
un CAT che non è abilitato come impresa manutentrice non l'ho mai visto

Momento, non confondere la consuetudine con la legge.
Gli avviamenti sono una cosa, le manutenzione un'altra.
Anche professionalmente sono figure diverse
Installatore, manutentore impianti, centro assistenza tecnica caldaie... sono persone tutte diverse con lavori diversi.
Io non ho mai visto un tecnico ad es.: della Riello mettere mani su un termostato ambiente, su una valvola di zona o su una pompa di rilancio.
A meno che hai chiamato un tecnico multimarca, manutentore generico, e allora con buona volontà ti mette a posto tutto, se è capace.

[ponca]

Ok effettivamenfe hai ragione
Libretto e registrazione impianto sono incombenze dell'installatore che poi eventualmente può delegare al manutentore come spesso accade. Ma seppure diffusa è una consuetudine.
Nel caso in esame credo comunque che la soluzione più semplice sia che la ragazza/signora contatti direttamente il manutentore o il cat della sua caldaia che sistemerà la problematica senza dubbio.

[Tom Bishop]

Tutto per iscritto via PEC o raccomandata.
Telefono, email, whatsapp, sms NON ESISTONO

Off Topic solo per tua conoscenza.
Svolgo l'attività di tecnico per il tribunale della mia città e svolgo anche spesso l'attività di consulente tecnico di parte. E-mail, Whatsapp (anche audio) e SMS possono essere tranquillamente presentati come prove documentali in quanto rientrano tra le "riproduzioni informatiche e meccaniche" previste dall'Articolo 2712 del Codice Civile.

[NoNickName]

E-mail, Whatsapp (anche audio) e SMS possono essere tranquillamente presentati come prove documentali

Li puoi presentare, ma non puoi dimostrare di averli materialmente inviati o ricevuti (oltre ad essere facilmente falsificabili, compresi audio e video)

[AlessiaB]

Grazie a tutti per le risposte!

L’installatore in questione svolge anche il ruolo di manutentore e mi aveva assicurato che avrebbe registrato l’impianto al CURMIT, aggiungendo che entro pochi giorni sarebbe arrivata la conferma. Se lo abbia effettivamente fatto, però, non ne ho certezza: al momento non risponde più neppure alle chiamate.
Intendo quindi inviare un’ulteriore PEC di sollecito e, in seguito, recarmi direttamente presso gli uffici, se possibile, per verificare di persona.

La vecchia caldaia era a posto: Ho il libretto con tutte le manutenzioni registrate; purtroppo, per la nuova, la società che mi seguiva non effettua interventi su quella marca, quindi mi sono affidata completamente a questo installatore.

Volevo la conferma che non fossi io nel torto, perché non essendo totalmente del settore, poteva sfuggirmi qualcosa!
Aggiungo: ho 30 anni, abito sola, e sta cosa fin da subito ha pesato (lo so, sembra assurdo).

Grazie davvero a tutti!

[iltubo]

Non so come funziona da voi ma in teoria con il codice fiscale o da noi la targa impianto (sulla quale c'è anche un comodo QR) l'utente riesce a vedere lo stato del suo impianto, prova a verificare questa possibilità almeno hai la certezza che siaè stata registrata o meno la sostituzione della caldaia