pompa di calore Elco Aerotop 11 riparazione non possibile!

[marper]

sono il proprietario di una pompa di calore Elco Aerotop 11, a gennaio 2025 dopo solo due anni e tre mesi ha smesso di funzionare,

tramite l'installatore che ha contattato Elco abbiamo avuto il riferimento della ditta Ravezzani Gionata che avrebbe dovuto portare avanti l'intervento di assistenza

contattata la ditta Ravezzani Gionata in Febbraio, dopo innumerevoli solleciti è uscita ad Aprile 2025, a seguito della diagnosi effettuata ci è stata fatta una offerta per la riparazione di quasi 3000€ ivata!
abbiamo approvato l'offerta dopo pochi giorni e dopo innumerevoli solleciti siamo arrivati ad inizio settembre senza avere avuto ancora l'intervento ed avendo passato tutta l'estate senza il sistema di raffrescamento

a settembre 2025 abbiamo contattato Elco tramite email, risultato: nessuna risposta, abbiamo quindi telefonato ad Elco chiedendo di intervenire per essere contattati da un responsabile per risolvere la situazione: risultato nessuna risposta
per concludere sono ormai passati 8 mesi ed abbiamo una pompa di calore Elco che non è riparabile e quindi inutilizzabile.

qualche suggerimento su come procedere?

[iltubo]

Ma precisamente cosa devono sostituire per la riparazione?
L'installatore non si da da fare per aiutarvi a risolvere?
Provare a contattare anche l'agenzia di vendita
Io telefonerei ogni 2 giorni a tutti finchè qualcuno si muove

Visto che è fuori garanzia prova a contattare direttamente qualche altro centro assistenza
in zona e chiedere se sono disposti a fare il lavoro
https://www.elcoitalia.it/servizi-post- ... cnica.html

Se è una monoblocco alla fine valuterei anche la sostituzione