E-mail di conferma enea

[bima]

Nel 2010 ho inviato all'enea una dichiarazione per un cliente, compilando l'allegato E ed F; quest'ultimo è andato lo scorso anno in una associazione (non so quale) per la dichiarazione dei redditi che hanno fatto senza problemi. Quest'anno mi arriva una chiamata da un'altra associazione (non la stessa dello scorso anno presumo) dicendo che la pratica che avevano sotto mano, (quella stampata dal sito dell'enea sulla quale c'è scritto: "La dichiarazione è stata inviata" con il codice CPID relativo) ma non con la stampa della mail che arriva dall'enea, (perchè io non l'avevo allegata e per giunta ora non me la ritrovo più) dicendomi che non potevano fargli la dichiarazione perchè la pratica non andava bene.
Mi hanno accusato di essere la persona responsabile e minacciato di mettere in mano all'avvocato la questione....
mi chiedo il perchè del fatto che questa sia l'unica pratica di quelle che ho spedito che non va bene...e poi perchè l'anno scorso andava bene e quest'anno no? Oltre tutto io ho i miei limiti in termini fiscali e a tutto non riesco a dare una risposta....
Non nascondo di essere un pò preoccupata...
Vi è capitato? C'è qualcosa che posso fare?

[soloalfa]

ma puoi recuperare l'e-mail di avvenuta ricezione, stamparla e portargliela

[bima]

hai acceso un lume....
Come!???
Mi puoi dare indicazioni?
Grazie!

[bima]

Mi potete dare indicazioni per cortesia su come fare per recuperare la mail di conferma dell'ENEA? Non ne ho fatte molte di queste dichiarazioni e non ho tante informazioni a riguardo. Mi fareste un enorme cortesia...
Grazie

[girondone]

Dal sito Enea trovi i link ai siti del 55 degli anni passati

[bima]

Fatto!
Vi ringrazio tanto!

[mat]

Certo però che se nelle guide enea si parla di ricevuta con codice cpid potrebbero anche farsi bastare quello che si stampa dal sito a documenti spediti... dove oltre al codice c'è anche la bella scritta "la dichiarazione è stata inviata!"... siamo veramente il Paese delle mille scartoffie

[bima]

Certo però che se nelle guide enea si parla di ricevuta con codice cpid potrebbero anche farsi bastare quello che si stampa dal sito a documenti spediti... dove oltre al codice c'è anche la bella scritta "la dichiarazione è stata inviata!"... siamo veramente il Paese delle mille scartoffie

INCREDIBILE il caaf dal quale è andato stavolta il cliente, mi ha chiamato, (dopo che gli ho inviato la mail di notifica, che mi sono fatto rispedire dal sito enea) dicendo che non potevano fargli la dihiarazione perchè mancava quella originale con la data dell'invio ..............) sono senza parole.
Maleducatamente il cliente mi ha chiuso il telefono con la frase :"le scriverà l'avvocato"
Io ormai sono stremata...
il bello (o il brutto...) è che ho fatto tutto il possibile...
Ma dove sta scritto che è obbligatorio avere quella? Avete riferimenti?

[SuperP]

INCREDIBILE il caaf .............. sono senza parole.?

Il caf ha istruzioni tutte sue.. anche a me non volevano portare in detrazione le fatture del 2010 per lavori che proseguivano oltre l'anno perchè non avevo chiuso la pratica..
Alla fine ho detto loro.. ca**i vostri, io so quel che devo fare e come.. se voi non portate in detrazione, il cliente saprà con chi prendersela..
Poi probabilmente hanno chiesto ai superiori, che hanno chiesto ad altri ed hanno portato in detrazione..

[girondone]

io invece so di un caf che ha fatto fare 55% nel 2008 per infissi senza che il cliente avesse fatto nulla come pratica enea...

ed ora ha il controllo... ade

[mat]

La data di invio della pratica c'è anche sulla ricevuta stampata dal sito, che non rompano i co***oni!

Non puoi parlare con un altro caf o con un commercialista e sentire il loro parere? Se ti danno ragione, come dovrebbero, li metti in contatto col tuo cliente e gli dici che invece di fare lo scortese si faccia furbo anche lui...

[bima]

INCREDIBILE il caaf .............. sono senza parole.?

Il caf ha istruzioni tutte sue.. anche a me non volevano portare in detrazione le fatture del 2010 per lavori che proseguivano oltre l'anno perchè non avevo chiuso la pratica..
Alla fine ho detto loro.. ca**i vostri, io so quel che devo fare e come.. se voi non portate in detrazione, il cliente saprà con chi prendersela..
Poi probabilmente hanno chiesto ai superiori, che hanno chiesto ad altri ed hanno portato in detrazione..

Hai perfettamente ragione;
purtroppo nel mio caso il cliente è molto ignorante....e da tutti i caf dai quali è andato nessuno vuole fargliela....così si è convinto che il mio lavoro (secondo lui) sbagliato, sia la causa di questo.
So che ho fatto quello che dovevo fare, ma non si lavora e vive per niente bene così, in un momento nel quale il nostro lavoro viene sottopagato, con buoni per queste e altre pratiche varie su siti di acquisti di gruppo a prezzi incredibili...e casini con clienti assurdi.....
devo comunque avere pensieri e perdere tempo per avvocati e cose varie......
che schifo..

[tech]

Ciao a tutti, vi racconto quanto è accaduto a me:

- arriva un cliente dicendo che all'Agenzia delle Entrate le fanno storie (è multa di 5/6.00 euro) perchè (secondo loro) la ricevuta ENEA non andava bene in quanto non era "scritta" come è oggi (anni 2010/2011); siccome la sua pratica era del 2009 io ho detto al cliente di dire "gentilmente" che nel 2009 le ricevute dell'ENEA erano fatte in quel modo (cosa centra se il numero di CPID è prima o dopo ); l'Agenzia delle Entrate ha risposto "picche" in prima battuta. Allora ho detto al cliente di dire che la ricevuta "regolarmente inviatami dall'ENEA" era quella e che se le andava bene, OK, altrimenti andavamo davanti ad un giudice! Gli è andata bene quella

- arriva un altro cliente (sempre 2009) e sempre solita "solfa" ... anche quella "risolta" con le "BUONE MANIERE".

MORALE: io "mi sono fatto persuaso" come direbbe Montalbano, che all'Agenzia delle Entrate "ci provano" ossia cercano in tutti i modi di trovare il cavillo e nella quantità, facendo la multa di qualche migliaio di euro a qualche sprovveduto, di fatto vanificano il 55%: Il nostro beneamato Stato ci illude con queste agevolazioni ed intanto combatte giustamente il "nero", ma poi cerca di non ridarci più quanto promesso (36% - 55%) e quindi incassa fior fiore di IVA subito ... punto e basta!!!

Ciao

Tech

[bima]

Ma secondo voi devo chiamare l'ADE per chiedere conferma?
ma poi chi chiamo...........???
Insomma, quello che chiedo è avere un riscontro da chi deve poi "giudicare" per portare le mie ragioni (magari qualcosa di scritto) al cliente
Io non trovo scritto da nessuna parte che serve la mail di notifica del giorno in cui invio la dichiarazione.

[tech]

Ciao Bima ... ma scusa la mail di notifica dell'ENEA la trovi nella tua posta elettronica, che problemi ci sono?
Ciao

tech

[bima]

Ciao Bima ... ma scusa la mail di notifica dell'ENEA la trovi nella tua posta elettronica, che problemi ci sono?
Ciao

tech

...io non ho la mail di notifica che mi è tornata lo stesso giorno in cui ho fatto la dichiarazione (perchè cancellata...credo) però come mi hanno consigliato sono rientrata nel sito enea e me la sono fatta rispedire in automatico, chiaramente la mail riporta la data di oggi; la persona che mi ha chiamato stamattina mi ha detto che non andava bene, (perchè non rientrava nei 90 gg..... ) e che lei voleva quella dello stesso giorno.......
vi rendete conto con chi devo avere a che fare...

[girondone]

Ciao Bima ... ma scusa la mail di notifica dell'ENEA la trovi nella tua posta elettronica, che problemi ci sono?
Ciao

tech

...io non ho la mail di notifica che mi è tornata lo stesso giorno in cui ho fatto la dichiarazione (perchè cancellata...credo) però come mi hanno consigliato sono rientrata nel sito enea e me la sono fatta rispedire in automatico, chiaramente la mail riporta la data di oggi; la persona che mi ha chiamato stamattina mi ha detto che non andava bene, (perchè non rientrava nei 90 gg..... ) e che lei voleva quella dello stesso giorno.......
vi rendete conto con chi devo avere a che fare...

ma madala a quel paese....
sulla pratica ci sono le date giuste...
che la chiedano all enea!
per me sei in una botte di ferro

[bima]

Ciao Bima ... ma scusa la mail di notifica dell'ENEA la trovi nella tua posta elettronica, che problemi ci sono?
Ciao

tech

...io non ho la mail di notifica che mi è tornata lo stesso giorno in cui ho fatto la dichiarazione (perchè cancellata...credo) però come mi hanno consigliato sono rientrata nel sito enea e me la sono fatta rispedire in automatico, chiaramente la mail riporta la data di oggi; la persona che mi ha chiamato stamattina mi ha detto che non andava bene, (perchè non rientrava nei 90 gg..... ) e che lei voleva quella dello stesso giorno.......
vi rendete conto con chi devo avere a che fare...

ma madala a quel paese....
sulla pratica ci sono le date giuste...
che la chiedano all enea!
per me sei in una botte di ferro

Io la penso come te, il problema è che si cerca sempre di risolvere nel miglior modo possibile per evitare perdite di tempo e arrabbiature inutili per non parlare poi di avvocati........
Però quando poi ci si deve scontrare con l'ignoranza......
Se qualcuno ha qualche idea, visto che mi siete stati sempre d'aiuto con i vostri consigli, è ben accetta.
Grazie ancora

[girondone]

Non saprei...
A mio modo di vedere fli ordini dovrebbero aiutare in questi casi...ma... Boh
Prova

[giotisi]

Guarda, d'istinto mi verrebbe di mandare al CAAF una diffida a portare avanti la pratica con la ricevuta che gli hai ristampato, pena l'addebito per danni e spese legali che il cliente dovesse mai richiederti.

[SuperP]

Guarda, d'istinto mi verrebbe di mandare il CAAF

... altrove

[tech]

Ciao Bima, allora devi fare così:

1) vai al CAAF e gli spieghi gentilmente che hai perso la mail originale (succede) ma che l'ENEA ti dà l'opportunità di stampartela quando vuoi dal suo sito ma che chiaramente riporta la data del giorno in cui si stampa;

2) la ricevuta con la data attuale è comunque valida perchè se non ci fosse stata la comunicazione all'ENEA non ti farebbe stampare nulla il sito;

3) se dopo questa tranquilla chiacchierata non gli và ancora bene, allora gli dici di chiamare loro stessi l'ENEA per conferma, sennò gli piazzi un paio di avvocati di quelli giusti addosso all'impiagato/a del CAAF e poi ... si vedrà. (ricordati che se le cose stanno così come dici, tu sei nel giusto e non hai da temere; questi personaggi che lavorano in questi uffici - non tutti per carità - oltre a quel migliaio di euro al mese devono imparare a fare i loro lavoro con più serietà, facendo le loro richieste solo dopo essersi assicurati bene di ciò che stanno chiedendo, perchè le loro richieste non motivate, a noi, ai committenti ... costano in termini di tempo e di rottura di scatole).

Ciao

tech

[girondone]

bravo

[claudio]

giù duri con quelli del caf, ma anche coi commercialisti.
sanno poco e mettono il c**o a paratia (come dicono le dame inglesi a Genova) in ogni modo.
vi racconto due storielle, ma prima è importante ricordare che in queste cose bisogna andare coi piedi di piombo.
ad ogni fine pratica di invio all'ENEA io facci una stampa della ricevuta sia su carta che su pdf e do copia cartacea al cliente di tutto (per un totale di tre copie in giro).
il cliente spesso è l'anello debole ma noi dobbiamo avere un paio di copie.
un cliente mi chiama un giorno perchè il caaf non vuole chiudergli la pratica perchè non trova i certificati della caldaia e delle vavlole termostatiche, neanche fosse il Sig. ENEA in persona; ho provveduto comunque, anche se io di norma produco un'asseverazione per ogni lavoro.
altro aneddoto: nel corso di una verifica dell'AdE ad un mio cliente chiedono la copia della mail di conferma dell'avvenuto invio che però non trovava più. fortunatamente avevo ogni tipo di copia e tutto è andato apposto.
per fortuna adesso porteremo tutto al 50% e non avremo più niente a che fare almeno con uno di questi enti.
ciao
claudio