ENEA SUPERBONUS L'accesso ai file è in manutenzione

Agevolazioni previste, documentazione richiesta, ecc.

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Barberarossa
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ENEA SUPERBONUS L'accesso ai file è in manutenzione

Messaggio da Barberarossa »

Buonasera
mi è impossibile annullare un Asseverazione al 60 superbonus su portale ENEA.
Cliccando su annulla pratica compare messaggio:
"L'accesso ai file è in manutenzione. si prega di riprovare fra qualche minuto"

questa situazione persiste da venerdì pomeriggio e non è stata risolta nemmeno con il ripristino del sito che nel frattempo si era del tutto bloccato (29-30/03/2024).

Abbiamo riscontrato errori su questo sal mentre predisponevamo sal finale ma non posso modificare sal60% e conseguentemente non posso procedere all'invio dell'enea di fine lavori entro i 90 giorni. se procedessi a invio enea fine lavori non potrei modificare sal60% che risulterebbe viziato e non "vistabile".
Come da indicazioni enea, trattandosi di modifiche a importi non basterebbe autocertificazione perciò sono in una situazione senza uscita, salvo una deroga ulteriore all'invio delle asseverazioni

Non so come uscirne o quale possa essere il male minore... :roll:
Frank2
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Re: ENEA SUPERBONUS L'accesso ai file è in manutenzione

Messaggio da Frank2 »

Se e solo la questione 90 giorni, io manderei una PEC all'ENEA, contenente screenshot, descrizioni, info, ecc., così da avere una prova tracciata della volontà di fare l'asseverazione entro i tempi di legge.
In caso di contestazioni, potrai dimostrare che il mancato rispetto delle scadenze è dovuto ad un problema del LORO portale.
Barberarossa
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Re: ENEA SUPERBONUS L'accesso ai file è in manutenzione

Messaggio da Barberarossa »

Frank2 ha scritto: mer apr 03, 2024 18:14 Se e solo la questione 90 giorni, io manderei una PEC all'ENEA, contenente screenshot, descrizioni, info, ecc., così da avere una prova tracciata della volontà di fare l'asseverazione entro i tempi di legge.
In caso di contestazioni, potrai dimostrare che il mancato rispetto delle scadenze è dovuto ad un problema del LORO portale.
è ciò che ho fatto.
ora sto editando manualmente su word una asseverazione di fine lavori ed invierò anch'essa alla pec enea, anche se so che in teoria non varrà come asseverazione, ma giusto per cementificare il fatto di aver asseverato per tempo.
Poi vedremo come andrà a finire... che disagio
lolloenzo
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Re: ENEA SUPERBONUS L'accesso ai file è in manutenzione

Messaggio da lolloenzo »

Che brutta situazione mi spiace
ponca
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Re: ENEA SUPERBONUS L'accesso ai file è in manutenzione

Messaggio da ponca »

per quello che vale hai la mia solidarietà

tra responsabilità esagerate, scadenze già difficili da gestire, malfunzionamenti del sito enea, sorpresa di pasqua con cancellazione della remissione in bonis.. è un delirio lavorare così
Barberarossa
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Re: ENEA SUPERBONUS L'accesso ai file è in manutenzione

Messaggio da Barberarossa »

ponca ha scritto: mer apr 03, 2024 18:54 per quello che vale hai la mia solidarietà

tra responsabilità esagerate, scadenze già difficili da gestire, malfunzionamenti del sito enea, sorpresa di pasqua con cancellazione della remissione in bonis.. è un delirio lavorare così
grazie... è un incubo senza fine
Barberarossa
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Re: ENEA SUPERBONUS L'accesso ai file è in manutenzione

Messaggio da Barberarossa »

lolloenzo ha scritto: mer apr 03, 2024 18:50 Che brutta situazione mi spiace
sarebbero situazioni facilmente risolvibili se avessimo a che fare con enti ragionevoli...
mi obblighi a usare un portale?
il portale non funzionava e me lo dimostri?
automaticamente vai in deroga... no?
ponca
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Re: ENEA SUPERBONUS L'accesso ai file è in manutenzione

Messaggio da ponca »

Barberarossa ha scritto: mer apr 03, 2024 19:47
lolloenzo ha scritto: mer apr 03, 2024 18:50 Che brutta situazione mi spiace
sarebbero situazioni facilmente risolvibili se avessimo a che fare con enti ragionevoli...
mi obblighi a usare un portale?
il portale non funzionava e me lo dimostri?
automaticamente vai in deroga... no?
con la remissione in bonis era semplice
c'è un malfunzionamento del portale, ho fatto tardi e sforo la scadenza per qualunque motivo
pago 250 euro e lo faccio qualche giorno dopo
così molte situazioni critiche (perchè mancava il durc di congruità o l'accettazione del GSE ad esempio) rischiano di essere tagliate fuori
Frank2
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Re: ENEA SUPERBONUS L'accesso ai file è in manutenzione

Messaggio da Frank2 »

Duracell20 ha scritto: gio apr 04, 2024 11:59 Si il 4 è il termine ultimo anche se ieri l'ENEA è uscito con questo comunicato
df124faf-9907-43b1-a5d0-a59de72ab5a5 (1).jpg
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Re: ENEA SUPERBONUS L'accesso ai file è in manutenzione

Messaggio da Barberarossa »

Frank2 ha scritto: gio apr 04, 2024 12:40
Duracell20 ha scritto: gio apr 04, 2024 11:59 Si il 4 è il termine ultimo anche se ieri l'ENEA è uscito con questo comunicato

df124faf-9907-43b1-a5d0-a59de72ab5a5 (1).jpg
aimè la mia pratica continua ad essere bloccata e a poco serve questa proroga :(
ponca
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Re: ENEA SUPERBONUS L'accesso ai file è in manutenzione

Messaggio da ponca »

se avevi già creato l'asseverazione finale ed hai trovato un errore nel sal 60 di solito devi scrivere una pec all'enea che provvede a riaprirti il sal
probabilmente il ponte di pasqua non ha permesso di avere una risposta veloce
la proroga legata al malfunzionamento è scaduta ieri (3.4) e in ogni caso poi non avresti avuto il tempo per fare la comunicazione ad AdE

può essere anche che nei prossimi giorni ci sia una riapertura dei termini o della remissione in bonis perchè immagino sia abbastanza inevitabile che altri si siano trovati nella tua situazione e per motivi vari non siano riusciti a chiudere tutto nei tempi
Barberarossa
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Re: ENEA SUPERBONUS L'accesso ai file è in manutenzione

Messaggio da Barberarossa »

ponca ha scritto: gio apr 04, 2024 15:44 se avevi già creato l'asseverazione finale ed hai trovato un errore nel sal 60 di solito devi scrivere una pec all'enea che provvede a riaprirti il sal
probabilmente il ponte di pasqua non ha permesso di avere una risposta veloce
la proroga legata al malfunzionamento è scaduta ieri (3.4) e in ogni caso poi non avresti avuto il tempo per fare la comunicazione ad AdE

può essere anche che nei prossimi giorni ci sia una riapertura dei termini o della remissione in bonis perchè immagino sia abbastanza inevitabile che altri si siano trovati nella tua situazione e per motivi vari non siano riusciti a chiudere tutto nei tempi
non avevo ancora "creato" l'assev. finale appunto per evitare di non poter annulla il sal precedente.
ho scritto diverse pec all'enea ma sono stati solo in grado di rispondermi facendomi presente della proroga legata al malfunzionamento del sito.
A mio parere, presumo che le due cose siano distinte (blocco del sito e blocco pratica)
a mia tutela e del cliente ho già redatto un'asseverazione "manualmente" e inviata ad enea (anche se so bene non valga ai fini della comunicazione), ma almeno nel caso di possibilità di remissione in bonis per la comunicazione enea evito quello che è stato evidenziato nella risposta all'interpello 406/2023 AdE, dove l'ente respinge la possibilità di remissione in bonis per l'invio della comunicazione ENEA nel caso non sia stata cmq fatta l'asseverazione entro i 90gg. non so se è chiaro il passaggio
ponca
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Re: ENEA SUPERBONUS L'accesso ai file è in manutenzione

Messaggio da ponca »

il passaggio è chiaro
se riaprissero alla remissione in bonis (ho visto che i commercialisti avevano scritto a Giorgetti) avresti una carta da giocare
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