Pompa di calore ha smesso di funzionare

[Perima87]

Ciao a tutti sono un privato, ho comprato condizionatore monosplit windfree il 20 maggio ed ha funzionato bene fino ad ora. Oggi mi da un errore c4 64 e ha smesso di raffreddare. Lo split butta aria ma la pompa esterna non parte. Domani dovrebbe (si spera) venire l assistenza ma mi hanno parlato solo male dell assistenza samsung ed ho paura di finire in una catena senza fine di riparazioni e guasti. La mis paura e che ho montato un sistema di nebulizzazione della condensa fuori non vorrei che abbia rotto la pompa. Consigli?