Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento
Moderatore: Edilclima
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Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento
Giusto per evitarvi telefonate a GSE o per rispondere al volo ai clienti, se già non lo sapete, GSE ha dato benestare due volte per molti dei pagamenti del 1 aprile (ovvero fine marzo).
Risultato che ci sono clienti hanno avuto pagamento doppio ed altri nessuno. Bloccati dopo la scoperta dell'errore.
Il CC GSE dice che chi ha avuto doppio pagamento riceverà una mail di istruzioni su come restituire.
Chi non ha avuto nessun pagamento (che però, sul portale che vediamo noi, risulta eseguito) deve avere pazienza. Al CC non sanno quando sarà fatto il bonifica a quelli che non l''hanno ricevuto. Dicono di guardare ogni tanto sul portale se cambia qualcosa.
Fino a ieri dicevo che CT/GSE è in generale un gran casino, unico pregio, pagamenti puntuali...
Risultato che ci sono clienti hanno avuto pagamento doppio ed altri nessuno. Bloccati dopo la scoperta dell'errore.
Il CC GSE dice che chi ha avuto doppio pagamento riceverà una mail di istruzioni su come restituire.
Chi non ha avuto nessun pagamento (che però, sul portale che vediamo noi, risulta eseguito) deve avere pazienza. Al CC non sanno quando sarà fatto il bonifica a quelli che non l''hanno ricevuto. Dicono di guardare ogni tanto sul portale se cambia qualcosa.
Fino a ieri dicevo che CT/GSE è in generale un gran casino, unico pregio, pagamenti puntuali...
Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento
è il governo del cambiamento
(PS non c'entra niente il governo, ovviamente, si fa per non piangere, vista la situazione generale)
Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento
dovrebbero aver inviato mail a tutti con le istruzioni
ps. i vertici del gse sono cambiati e ben predisposti.... qualcuno che era ed è ancora li un po meno
ps. i vertici del gse sono cambiati e ben predisposti.... qualcuno che era ed è ancora li un po meno
Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento
Per la verità io ho ricevuto solo chiamate dai clienti, nessuna mail dal GSE.
E ci sono due casistiche: chi ha visto DUE bonifici uguali e chi si è trovato un bonifico doppio.
E ci sono due casistiche: chi ha visto DUE bonifici uguali e chi si è trovato un bonifico doppio.
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Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento
Di mail nisba. Confermo.
Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento
Ad alcuni si ad altri no
Anche quelle
Ma ovviamente dipende anche da che mail si é lasciata nelle modalità di comunicazione
Anche quelle
Ma ovviamente dipende anche da che mail si é lasciata nelle modalità di comunicazione
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Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento
Non fanno mail, sarebbe troppo semplice.
Mettono l'avvertimento e le istruzioni nella prima schermata di accesso del cliente.
Perchè, ovviamente, il cliente è aduso a controllare ogni mattina se il gse ha qualcosa da dire.
Mettono l'avvertimento e le istruzioni nella prima schermata di accesso del cliente.
Perchè, ovviamente, il cliente è aduso a controllare ogni mattina se il gse ha qualcosa da dire.
Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento
ai miei arrivata la mail
prob non è arrivata a tutti
e cmq molti non la guardano nemmeno la mail
sempre che chi ha gestito la pratica abbia poi cambiato le modalità di comunicazione
prob non è arrivata a tutti
e cmq molti non la guardano nemmeno la mail
sempre che chi ha gestito la pratica abbia poi cambiato le modalità di comunicazione
Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento
ogni mattina no, ma ogni paio di settimane sì, purtroppo.
(aneddoto: l'altro giorno vado sul portale SSPC, ex SEU, trovo pubblicato un documento che via PEC ancora non avevamo ricevuto, chiamo il call center per chiedere spiegazioni, l'operatore mi fa: "ma lei come fa a sapere di questa comunicazione?" )
Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento
Tanto per informazione... un mio cliente ha fatto la battuta che se li tienesse sarebbe curioso di capire come se li potrebbero venire a prendere!
Secondo voi legalmente cosa potrebbero fare?
Secondo voi legalmente cosa potrebbero fare?
Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento
ti fanno la fattura per la restituzione, e 60 gg dopo la mettono in mano ad equitalia o similari
Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento
non so che mezzi abbiano
ma scommetto che qualcosa che no va nella pratica facendo un controllo lo trovano
ma scommetto che qualcosa che no va nella pratica facendo un controllo lo trovano