Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento

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a_brettyou
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Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento

Messaggio da a_brettyou » lun apr 08, 2019 11:04

Giusto per evitarvi telefonate a GSE o per rispondere al volo ai clienti, se già non lo sapete, GSE ha dato benestare due volte per molti dei pagamenti del 1 aprile (ovvero fine marzo).
Risultato che ci sono clienti hanno avuto pagamento doppio ed altri nessuno. Bloccati dopo la scoperta dell'errore.
Il CC GSE dice che chi ha avuto doppio pagamento riceverà una mail di istruzioni su come restituire.
Chi non ha avuto nessun pagamento (che però, sul portale che vediamo noi, risulta eseguito) deve avere pazienza. Al CC non sanno quando sarà fatto il bonifica a quelli che non l''hanno ricevuto. Dicono di guardare ogni tanto sul portale se cambia qualcosa.

Fino a ieri dicevo che CT/GSE è in generale un gran casino, unico pregio, pagamenti puntuali...

Ronin
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Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento

Messaggio da Ronin » lun apr 08, 2019 14:10

a_brettyou ha scritto:
lun apr 08, 2019 11:04
Fino a ieri dicevo...
è il governo del cambiamento :mrgreen:












(PS non c'entra niente il governo, ovviamente, si fa per non piangere, vista la situazione generale)

girondone
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Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento

Messaggio da girondone » lun apr 08, 2019 14:37

dovrebbero aver inviato mail a tutti con le istruzioni


ps. i vertici del gse sono cambiati e ben predisposti.... qualcuno che era ed è ancora li un po meno :wink:

giotisi
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Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento

Messaggio da giotisi » lun apr 08, 2019 19:52

Per la verità io ho ricevuto solo chiamate dai clienti, nessuna mail dal GSE.

E ci sono due casistiche: chi ha visto DUE bonifici uguali e chi si è trovato un bonifico doppio.

a_brettyou
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Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento

Messaggio da a_brettyou » mar apr 09, 2019 11:55

Di mail nisba. Confermo.

girondone
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Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento

Messaggio da girondone » mar apr 09, 2019 21:36

Ad alcuni si ad altri no
Anche quelle

Ma ovviamente dipende anche da che mail si é lasciata nelle modalità di comunicazione

a_brettyou
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Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento

Messaggio da a_brettyou » mer apr 10, 2019 16:47

girondone ha scritto:
mar apr 09, 2019 21:36
che mail si é lasciata nelle modalità di comunicazione
sempre la mia.

giotisi
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Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento

Messaggio da giotisi » ven apr 12, 2019 12:10

Non fanno mail, sarebbe troppo semplice.
Mettono l'avvertimento e le istruzioni nella prima schermata di accesso del cliente.
Perchè, ovviamente, il cliente è aduso a controllare ogni mattina se il gse ha qualcosa da dire.

girondone
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Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento

Messaggio da girondone » ven apr 12, 2019 15:26

ai miei arrivata la mail

prob non è arrivata a tutti

e cmq molti non la guardano nemmeno la mail
sempre che chi ha gestito la pratica abbia poi cambiato le modalità di comunicazione

Ronin
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Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento

Messaggio da Ronin » ven apr 12, 2019 16:47

giotisi ha scritto:
ven apr 12, 2019 12:10
Perchè, ovviamente, il cliente è aduso a controllare ogni mattina se il gse ha qualcosa da dire.
ogni mattina no, ma ogni paio di settimane sì, purtroppo.
(aneddoto: l'altro giorno vado sul portale SSPC, ex SEU, trovo pubblicato un documento che via PEC ancora non avevamo ricevuto, chiamo il call center per chiedere spiegazioni, l'operatore mi fa: "ma lei come fa a sapere di questa comunicazione?" :lol: )

uilli
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Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento

Messaggio da uilli » mar apr 16, 2019 11:21

Tanto per informazione... un mio cliente ha fatto la battuta che se li tienesse sarebbe curioso di capire come se li potrebbero venire a prendere!
Secondo voi legalmente cosa potrebbero fare?

Ronin
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Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento

Messaggio da Ronin » mar apr 16, 2019 11:25

ti fanno la fattura per la restituzione, e 60 gg dopo la mettono in mano ad equitalia o similari :lol:

girondone
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Re: Conto termico 1° aprile: doppio pagamento o nessun pagamento

Messaggio da girondone » mar apr 16, 2019 17:36

non so che mezzi abbiano
ma scommetto che qualcosa che no va nella pratica facendo un controllo lo trovano :-)

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