AIUTO! messaggio di errore ambiente liguria

[benedetta]

Aiuto scusate
sto cercando di caricare un certificato energetico sul sito di ambiente liguria
mi dice che i dati del record non corrispondono a quelli sull'xml....elenca i dati discordanti che però sono perfettamente identici a quelli della scheda
non so come fare ad uscirne
ho rifatto l'xml mille volte non riesco a capire cosa sbaglio
(è il primo, confesso)
mi aiuta qualcuno?
grazie infinite
Benedetta (esasperata)

[girondone]

non ricordo più
forse ho cambiato browser

[redHat]

Aiuto scusate
sto cercando di caricare un certificato energetico sul sito di ambiente liguria
mi dice che i dati del record non corrispondono a quelli sull'xml.......ho rifatto l'xml mille volte non riesco a capire cosa sbaglio...

Non è un problema di calcolo (per assurdo può anche essere sbagliato o incompleto che viene comunque caricato) ma di identificativi catastali o numero e anno del certificato, che ovviamente devono coincidere tra quanto inserito nel XLM generato da Celeste e il record che hai registrato per l'apertura della pratica.
Concentrati su questi valori, ad esempio un errore tipico è quello di invertire il riferimento del foglio con quello del mappale.
Ovviamente i file xml che devi caricare devono avere firma digitale (*.xml.pm7).

PS: Non hai nessun collega un pò esperto che ti possa coadiuvare nella tua prima pratica?
Celeste è un programma semplice ma poco flessibile che induce ad approssimazioni che poi paradossalmente sta a te giustificare. Un training iniziale è fondamentale, a prescindere dalla conoscenza del comportamento termico di strutture e impianti, che costituisce la base per iniziare ......

[benedetta]

ho provato con google chrome, explorer e mozzilla....
ho ricontrollato gli identificativi un milione di volte
non so davvero come fare

[redHat]

ho ricontrollato gli identificativi un milione di volte...non so davvero come fare.

Per aiutarti bisognerebbe avere il file XML e vedere le impostazioni del tuo browser (spero tu abbia attivato i cookies o inserito ambienteinliguria.it tra i siti autorizzati) .

Hai provato a contattare l'assistenza ARE? Questi sono i riferimenti:
Email: areceleste@areliguria.it (descrivi il problema e allega anche il file XML) o prova a chiamare 0105488719.

Come inizio niente male.....è per questo che la prima volta non si scorda mai.

[benedetta]

problema risolto.....
che nervi
avevo scritto "VOL" (la sezione) minuscolo anzichè maiuscolo
grazie comunque!

[girondone]